Le condizioni generali di vendita sono soggette al DL 206/2005 Codice del Consumo.
1. Premessa
Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni mobili stipulato tra il fornitore, la società E.M.S. SPARE PARTS, con sede legale a Bari, in via M. Cifarelli 28a, e un cliente consumatore o professionista che consiste nella vendita a distanza organizzata dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente il proprio sito internet.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente consumatore o professionista, accedendo al sito offertericambi.com acquista il bene, concludendo la vendita.
Le seguenti Condizioni di Vendita saranno efficaci, fino al momento in cui il fornitore le modificherà e le pubblicherà sul sito offertericambi.com. Da quel momento in poi, le nuove rettifiche alle condizioni di vendita avranno efficacia.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Prodotti venduti dalla Società tramite il Sito Internet e consegnati in Italia.
Il Cliente della Società dichiara di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita dal momento in cui acquista digitando l’apposita sezione quando effettua il suo Ordine.
Il Contratto tra il fornitore e il cliente è composto da: le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Ordine e la Conferma dell’Ordine per la fornitura dei Prodotti in Italia. Ogni altra condizione generale sarà inapplicabile.
Le eventuali modifiche del Contratto potranno essere effettuate esclusivamente con il consenso scritto delle parti.
Le informazioni contenute nel materiale pubblicitario, brochure, voucher ecc, o in ogni altro documento scritto, fornite dalla Società e/o diffuse o comunicate su qualsiasi supporto e particolarmente via internet, hanno meramente un carattere pubblicitario e non hanno valore contrattuale.
Con le presenti condizioni generali di vendita la Società informa il Cliente che tutti i Prodotti in vendita sul Sito offertericambi.com sono Prodotti nuovi, conformi alla normativa comunitaria e nazionale e garantiti. Sul sito offertericambi.com non sono venduti prodotti usati. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce :
- di avere la maggiore età e di avere facoltà di agire o di disporre dell’autorizzazione della persona abilitata quando effettua l’Ordine presso la Società;
- di essere informato delle presenti Condizioni Generali, e sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti di cui all’ordine. Si ribadisce che le immagini e le fotografie dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Internet sono a titolo esemplificativo, e potrebbero dunque differire da quelli offerti in vendita, per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici. Le fotografie sul sito internet hanno spesso carattere indicativo e la Società non si assume alcuna responsabilità in merito.
2. Ordine
2.1 Account B2B
Un cliente professionista del settore auto (ricambista, officina, meccanico, concessionaria auto) può scegliere di registrarsi come Operatore professionale, beneficiando così di una serie di vantaggi. Il conto professionale, infatti, permette una gestione differente delle spedizioni e l’accesso ad una più ampia gamma di ricambi online, attraverso uno specifico e-commerce b2b. Per la registrazione, occorre inviare una mail a info@emsricambi.com con tutti i dati della società (compresa partita iva e sdi).
2.2 Effettuazione dell’Ordine
Il Cliente può effettuare gli ordini dei Prodotti esclusivamente sul Sito Internet offertericambi.com.
Si ribadisce che il Cliente sarà interamente responsabile delle informazioni inserite e di eventuali errori o incompletezze (sia del prodotto ordinato che di indirizzo o altre informazioni), errori che ovviamente causeranno problematiche nell’esecuzione dell’Ordine e nella consegna.
Il Cliente dovrà opportunamente verificare l’esattezza del Prodotto ordinato, le quantità ordinate e il luogo di spedizione dell’Ordine.
È assoluta responsabilità del cliente verificare la compatibilità del pezzo ordinato con il proprio veicolo, prima di effettuare l’ordine e prima di montare il prodotto acquistato sul proprio veicolo.
2.3 Conferma dell’Ordine
Il contratto di acquisto si perfeziona e si conclude con il pagamento e tramite l’accettazione dell’ordine da parte della Società.
Se la Società accetta l’Ordine, il Cliente ne sarà informato tramite una mail di Conferma Ordine.
La Società si riserva il diritto di rifiutare gli Ordini provenienti da un Cliente per un motivo legittimo, conformemente alle normative vigenti.
2.4 Annullamento dell’ Ordine
2.4.1 Annullamento dell’Ordine da parte della Società
La Società si riserva di annullare un Ordine in caso di :
- indisponibilità dei prodotti ordinati / out of stock
- mancato pagamento da parte del Cliente, entro i termini stabiliti, del Prezzo dell’Ordine,
- cause di forza maggiore (prodotti non conformi ricevuti dai fornitori della società, problematiche di consegna e/o smarrimento del pacco da parte dei corrieri ecc
La Società farà il possibile per fornire i Prodotti indicati nella Conferma Ordine, ma resta inteso che se un ordine ha per oggetto un prodotto esaurito nel magazzino, il sistema informatico accetterà l’acquisto nelle quantità disponibili e darà informazione al Cliente tramite messaggio e-mail.
2.4.2 Annullamento dell’Ordine da parte del Cliente
Un Ordine potrà essere annullato da parte del Cliente in caso di :
- eccessivo ritardo nella consegna del Prodotto;
- problemi di trasporto o non conformità dei quantitativi di Prodotto/i consegnati al Cliente, se contestato secondo quanto stabilito qui di seguito;
- vizio di conformità della natura del Prodotto/i consegnato/i al Cliente, se contestato alle condizioni di seguito riportate;
- esercizio da parte del Cliente della sua facoltà legale di Recesso, o di errore di ordine da parte del Cliente
In caso di Annullamento dell’Ordine per i motivi suddetti:
- I pagamenti già effettuati dal Cliente ed incassati dalla Società saranno rimborsati al Cliente tramite riaccredito sulla carta di credito della somma corrisposta dal Cliente all’Ordine con carta di credito, ovvero a mezzo bonifico bancario o sul conto PayPal.
- Resta inteso che sarà rimborsata la somma pari a quella corrisposta dal Cliente con esclusione di altri rimborsi relativi a danni e interessi, conformemente alle disposizioni legali in vigore in Italia, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il suo Ordine.
- Le spese di reso saranno a carico del Cliente conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Prezzo
3.1 Prezzo di Vendita
Il Prezzo di vendita del prodotto sul sito offertericambi.com è stabilito dalla Società; esso puo’ variare in qualsiasi momento, aumentando o diminuendo.
In ogni caso, il Prezzo fatturato al Cliente sarà quello in vigore al momento dell’Ordine,cosi’ come figurerà sul Sito Internet a tale data.
Il Prezzo è pubblicato sul Sito OFFERTERICAMBI.COM ed è espresso in Euro, tasse comprese, escluse le spese di spedizione.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul sito offertericambi.com per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta; il costo del trasporto è pubblicato e visibile nell’apposita pagina all’interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’acquisto. Al momento dell’acquisto sono visibili tutte le modalità di pagamento.
3.2 Fattura
Il Prezzo complessivo dell’Ordine si intende comprensivo dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)., nonché delle spese di Spedizione supplementari e sarà stabilito dalla Società successivamente alla Conferma Ordine. La fattura sarà a disposizione del Cliente sul Sito Internet, attraverso il suo profilo personale.
4. Pagamento
Il Cliente avrà la facoltà di scegliere come effettuare il pagamento del Prodotto secondo le modalità previste nella sezione “modalità di pagamento” che appare sul Sito Internet : carta di credito (VISA, Mastercard), PayPal, Bonifico Bancario. Il pagamento dovrà essere effettuato in Euro.
I pagamenti online saranno effettuati attraverso il sistema Stripe, organismo specializzato nella gestione in sicurezza delle transazioni online.
Il Cliente garantisce alla Società, nel momento della registrazione dell’Ordine d’acquisto, di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per potersi avvalere della modalità di pagamento scelta.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prodotto sarà spedito solo successivamente all’incasso del pagamento.
5. Consegna
5.1 Luogo di Consegna
I prodotti saranno consegnati al Cliente, al luogo di consegna dallo stesso indicato al momento dell’ordine.
Il Cliente è responsabile delle informazioni da lui indicate al momento dell’Ordine : in caso di errore dei dati del destinatario della consegna, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di una eventuale impossibilità di consegna del Prodotto.
Una volta effettuato il pagamento, non sarà possibile rettificare l’indirizzo di consegna. Il Cliente può tuttavia chiedere al Vettore, assumendosene la responsabilità, la modifica di indirizzo di consegna. In questo caso, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di consegna o perdita della merce da parte del Vettore.
5.2 Tempi di Consegna
I Prodotti e/o i Servizi sono generalmente consegnati e/o eseguiti dai 3 ai 5 giorni lavorativi successivi all’Ordine (esclusi i weekend e i giorni festivi).
Il tempo di consegna potrà essere più lungo per le zone difficilmente raggiungibili.
Si calcoli il tempo seguente tra la registrazione dell’Ordine e la consegna del Vettore all’indirizzo indicato dal Cliente:
- Il tempo di preparazione (24 a 48h) = pagamento, preparazione e presa in carico dell’Ordine da parte del Vettore.
- Il tempo di consegna dell’Ordine da parte del Vettore (48 a 72h). Il Cliente riceverà una mail di conferma di avvenuta spedizione nel momento in cui il pacco parte dal magazzino della Società.
In caso di ritardi anomali nella spedizione, verrà inviata una mail informativa al Cliente.
5.3 Consegna Parziale
Esiste la possibilità che la Società possa effettuare una consegna parziale, laddove non tutti i prodotti ordinati dal Cliente siano disponibili. In tal caso, la Società provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto non fornito.
5.4 Trasferimento dei rischi
I rischi relativi ai Prodotti saranno trasferiti al momento della consegna dei Prodotti.
5.5 Consegna dei prodotti
I Prodotti saranno consegnati da un Corriere che rilascerà un documento di avvenuta consegna in formato cartaceo o elettronico, sottoscritto dal Cliente e/o da altri destinatari indicati dal Cliente al momento dell’Ordine.
Il Cliente ha facoltà di accettare il pacco con riserva, facendolo annotare dal Corriere al momento della consegna, in caso di pacco danneggiato o prodotto non conforme.
Alla Consegna, il Cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e le condizioni del Prodotto.
Detta verifica si presume effettuata con la sottoscrizione del Cliente o da altra persona da lui autorizzata.
In caso di contestazioni, il Cliente dovrà rifiutare la consegna e richiedere l’immediata ripresa dal Corriere del Prodotto/i, previa verifica delle condizioni di restituzione del Prodotto di cui alle Condizioni Generali di Vendita.
In assenza di contestazioni sui documenti di trasporto consegnati dal Corriere, il Cliente non potrà effettuare alcun reclamo relativo a Prodotti mancanti o con vizi apparenti.
Sarà possibile soltanto un ulteriore reclamo per vizio di conformità di natura dei Prodotti consegnati, o a titolo della garanzia legale dei vizi occulti.
Il rifiuto espresso al momento della consegna di un Prodotto potrà essere considerato come illegittimo se il Cliente non saprà giustificare le contestazioni nel documento di trasporto. In caso di rifiuto illegittimo del Prodotto/i ordinato/i, la Società si riserva la facoltà di applicare un’indennità forfettaria pari a € 29 (IVA inclusa) per ogni Prodotto consegnato in Italia.
Qualora la Società riscontrasse delle anomalie effettive, l’Ordine del Cliente verrà annullato ed il Cliente non sosterrà alcuna spesa per la ripresa immediata del Prodotto da parte del Vettore.
Il Cliente dovrà effettuare un nuovo Ordine qualora desideri ricevere un nuovo Prodotto.
5.6 Reclami
Qualora i Prodotti consegnati non siano conformi all’Ordine (per esempio un codice errato), il Cliente lo deve comunicare alla Società per e-mail entro 14 (quindici) giorni lavorativi dalla data della consegna, precisando:
- il numero dell’Ordine
- il codice e la quantità del Prodotto ordinato
- il codice del Prodotto ricevuto
- il motivo esatto del reclamo
Se il difetto é effettivamente riscontrato da parte della Società, ed è imputabile alla Società stessa, l’Ordine del Cliente verrà annullato, e la Società provvederà al ritiro a titolo gratuito e al rimborso al Cliente.
6. Restituzione dei prodotti
6.1 Diritto legale di recesso regolato dal DL 206/2005 Codice del Consumo
Ai sensi della normativa applicabile, il Cliente consumatore dispone di un termine legale di 14 giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente, o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Cliente, prende possesso fisico dell’ultima consegna relativa all’Ordine.
Il cliente può utilizzare il modulo di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società è stata informata della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto. Il Cliente riconosce e accetta, tuttavia, che la Società possa trattenere il rimborso fino a quando i Prodotti corrispondenti non siano stati recuperati o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione di tali Prodotti; la data presa in considerazione è quella del primo di questi fatti.
Conformemente alle disposizioni di legge, resta inteso che le spese dirette di restituzione del Prodotto alla Società saranno integralmente a carico del Cliente consumatore.
Conformemente alle disposizioni di legge, il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato, consegnato e reso sarà effettuato dalla Società previa verifica da parte della Società dell’integrità e del buono stato del Prodotto (non utilizzato e privo di tracce di montaggio).
6.2 Restituzione di Prodotti a causa di una fornitura di Prodotti non conformi in natura
Nel caso di consegna di Prodotto con vizi in natura, il Cliente che abbia inviato il reclamo alla Società nelle condizioni suddette, potrà restituirlo alla Società previa autorizzazione alle condizioni suddette. Qualora il reclamo del Cliente fosse effettivamente fondato, le spese di trasporto saranno rimborsate dalla Società, previa dimostrazione delle spese di trasporto sostenute.
6.3 Condizioni di restituzione dei Prodotti
Ai fini dell’accettazione da parte del Prodotto reso della Società, il Cliente dovrà attenersi alla seguente procedura:
- inviare una mail a info@offertericambi.com per farsi rilasciare un’autorizzazione di restituzione/ Buono di Trasporto al fine di concordare le modalità di restituzione. Inserire nella mail i propri riferimenti, il numero d’ordine e la data in cui è stato ricevuto;
- inserire il Prodotto nel suo imballaggio d’origine completo e non danneggiato;
- inserire l’imballaggio d’origine in idonea confezione di protezione;
- contattare il Corriere per richiedere il ritiro del Prodotto;
- consegnare al Vettore il Prodotto e il Buono di Trasporto.
Il rispetto di queste procedure consentirà di assicurare che i Prodotti arrivino alla corretta destinazione e in buono stato nei migliori tempi possibili. Qualora il Cliente non rispetti dette procedure, la Società si riserva di non accettare il reso del Prodotto al momento del ricevimento.
La Società si riserva il diritto di non accettare il Prodotto non reso in conformità alle istruzioni che precedono.
7. Garanzie
7.1 Generalità
I prodotti offerti in vendita dalla Società sono conformi alla normativa comunitaria.
I Prodotti venduti dalla Società possono essere installati soltanto su veicoli o su sistemi raccomandati dal costruttore o dal fabbricante da personale competente, che si assume ogni responsabilità.
La Società sarà esente da ogni responsabilità derivante dall’errato montaggio o dall’utilizzo di un Prodotto non adatto su un veicolo.
7.2 Garanzia del Produttore
I Prodotti beneficiano della garanzia del produttore conformemente alle disposizioni di legge.
In caso di difetto di un Prodotto durante la vigenza della garanzia, le riparazioni/sostituzioni saranno effettuate dal relativo produttore. La Società non assumerà le spese di restituzione del prodotto difettoso al Produttore che saranno a carico del Cliente.
Nel caso di vizi occulti, il Cliente beneficerà della garanzia legale.
7.3 Esclusione della Garanzia
Sono esclusi dalla garanzia:
- la sostituzione dei prodotti consumabili (lampadine, batterie, dischi, filtri, fusibili, pastiglie, ecc.);
- l’uso improprio o non conforme del Prodotto;
- i difetti e le conseguenze derivanti dall’uso non conforme a quello proprio del Prodotto
- I difetti e le conseguenze derivanti da causa esterna.
8. Responsabilità
- Le presenti Condizioni Generali stabiliscono l’insieme degli obblighi e delle responsabilità della Società relative alla fornitura dei Prodotti e alla realizzazione dei Servizi;
- Nei limiti delle disposizioni di legge, i soli obblighi e e le garanzie che incombono sulla Società sono quelli espressamente enunciati nelle presenti Condizioni Generali, ad esclusione di tutte le alre garanzie e/o obblighi;
- Sono escluse garanzie e obbligazioni relative al Prodotto/ servizio che potrebbero essere a carico della Società in forza di disposizioni legali (incluse più particolarmente le obbligazioni relative alla qualità, idoneità per un uso particolare, cura e capacità ragionevoli per la messa in opera). In particolare, la Società non sarà responsabile se il Prodotto non corrisponde alle esigenze del Cliente.
- La Società non sarà responsabile per qualsiasi perdita di entrate, perdita di profitti, perdita di contratti, perdita di dati o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale, anche se causato da sua colpa (inclusa la negligenza);
- La responsabilità totale della Società sarà limitata, indipendentemente dalla sua base, all’importo pagato dal Cliente per il/i Prodotto/i e/o Servizio/i in questione.
In ogni caso, la Società non potrà essere considerata responsabile di eventuali danni causati dall’installazione di un Prodotto che non era stato indicato come compatibile con il veicolo al quale era destinato l’Ordine.
9. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e/o comunque ad esse relativa, sarà devoluta, in via esclusiva, alla competenza:
- del Foro di Bari
10. Disposizioni Generali
10.1 L’insieme delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituisce l’intero accordo tra la Società e il Cliente (di seguito “Contratto”) relativamente al suo oggetto, e sostituisce e annulla ogni precedente dichiarazione, impegno, comunicazione orale o scritta, validazioni, intese e accordi tra le parti relative alle disposizioni alle quali tale Contratto si applica o da esso previste.
10.2 Se una qualsiasi clausola del Contratto sarà contraria ad una disposizione di legge o regolamento applicabile, detta clausola verrà considera come inesistente, senza pregiudizio della validità delle altre disposizioni del Contratto.
10.3 Ogni modifica del Contratto sarà oggetto di un accordo scritto, concluso di comune accordo tra le parti.
11. Definizioni
“Società” indica OFFERTERICAMBI.COM regolato dal DL 206/2005 Codice del Consumo.
“Ordine” indica il metodo elettronico per ordinare sul Sito Internet utilizzato dal Cliente in conformità delle presenti Condizioni Generali.
“Cliente” indica un consumatore o professionista che acquista dei Prodotti e/o Servizi dalla Società.
“Conferma Ordine” indica la conferma dell’Ordine che la Società emette per notificare al Cliente l’accettazione del suo Ordine.
“Consumatore ” indica un Cliente che acquista dei Prodotti e/o Servizi per esigenze diverse da quelle della propria attività professionale.
“Contratto” indica l’insieme contrattuale costituito dalle presenti Condizioni Generali, l’Ordine e la Conferma Ordine.
“Fattura” indica la fattura emessa dalla Società per il pagamento dei Prodotti e/o Servizi.
“Giorno lavorativo” designa tutti i giorni tranne il sabato e la domenica o un giorno festivo in Italia.
“Numero d’Ordine” indica il numero dell’Ordine emesso dalla Società per il Cliente.
“Parte/i” indica il Cliente e/o la Società.
“Prezzo” indica il prezzo del Prodotto e/o del Servizio acquistato dal Cliente presso la Società.
“Prodotto” indica i Prodotti disponibili sul Sito Internet.
“Sito o Sito Internet” designa il nostro Sito Internet, consultabile all’indirizzo OFFERTERICAMBI.COM creato per accogliere gli ordini dei consumatori italiani.
“Corriere o Vettore” designa ogni trasportatore incaricato della consegna dei Prodotti ordinati, a seconda dei casi : Bartolini, Sda ecc.
12. Protezione dei dati di carattere personale
OFFERTE RICAMBI si impegna a proteggere i dati personali dei propri clienti.
Per sapere come trattiamo i vostri dati, consultate l’informativa sulla privacy e l’informativa sui cookie.
13. Contatti
OFFERTERICAMBI.COM è un sito realizzato in partnership con E.M.S. SPARE PARTS SRL
Via M. Cifarelli 28A 70124 BARI
ITALIA
TEL: 0039 080 5793252 – 080 5798354
dal Lunedì al Venerdì : .8.30 13.00 ; 15.30 – 18.30
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